Garantie de Satisfaction 60 JoursActualisé 5 months ago
Aperçu
Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours sur la plupart des produits achetés sur teangle.ca. Cette politique décrit le processus, les conditions et les exclusions pour les retours et les remboursements.
Processus de retour
1. Demande d'approbation (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 00 HNE)
- Envoyez un courriel à [email protected] pour obtenir l'approbation et une étiquette d'expédition prépayée
- Inclure votre numéro de commande et la raison du retour
2. Expédiez votre retour
- Emballez l'article sécuritairement dans son emballage d'origine ou similaire
- Joindre l'étiquette d'expédition prépayée fournie
- Déposez-le à n'importe quel emplacement du transporteur (UPS ou Purolator)
3. Traitement du remboursement
- Les retours sont inspectés à leur arrivée à notre entrepôt
- Les retours éligibles sont traités dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables
- Des frais de restockage de 15 % s'appliquent à tous les remboursements
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine
Conditions & exclusions
- **Articles non remboursables :**
- Accessoires
- Articles achetés lors de soldes ou d'événements promotionnels (ex : Black Friday)
- Produits présentant des signes d'utilisation excessive ou de dommages
- **Circonstances particulières :**
- Articles endommagés ou incorrects : contactez-nous immédiatement pour une résolution
- Plusieurs demandes de retour peuvent être sujettes à examen
Remarques importantes
- Cette politique s'applique exclusivement aux achats effectués sur teangle.ca
- Les conditions de la politique sont sujettes à changement sans préavis
- Teangle se réserve le droit de :
Rejeter les retours qui ne répondent pas à nos critères
Examiner les cas qui ne relèvent pas de la politique standard
Refuser les retours si une activité frauduleuse ou abus est suspectée
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client à [email protected].